Entretien d'une pompe à chaleur : obligation, contenu du contrat, prix ?

Depuis 2020, l'entretien des pompes à chaleur de 4 à 70 kW est obligatoire au moins tous les deux ans, comme pour une chaudière. Pour les machines contenant plus de deux kilos de fluide frigorigène, un contrôle d'étanchéité annuel s'y ajoute. Dans les faits, une visite par an est la bonne fréquence dans le climat humide du Nord.

Que contient une visite d'entretien ?

• Le nettoyage de l'échangeur extérieur, encrassé par les pollens, les feuilles et les poussières.
• Le contrôle du circuit frigorifique et de l'étanchéité, avec une attestation.
• La vérification des pressions, des températures et du fonctionnement du dégivrage.
• Le contrôle du circuit hydraulique : pression, vase d'expansion, purge, qualité de l'eau.
• Le nettoyage ou le remplacement des filtres, et la vérification des réglages de régulation.

À l'issue, le technicien remet une attestation d'entretien. Votre assureur peut la demander en cas de sinistre, et le fabricant en cas de recours à la garantie.

Visite ponctuelle ou contrat ?

La visite ponctuelle coûte 150 à 250 €. Le contrat annuel, 200 à 350 €, inclut la visite et, selon la formule, le déplacement et la main d'œuvre en cas de panne. Sur une machine de plus de cinq ans, le contrat avec dépannage est presque toujours gagnant : un seul déplacement d'urgence en janvier coûte le prix du contrat.

Lisez ce que le contrat exclut. Beaucoup ne couvrent pas les pièces, et certains excluent le compresseur, la pièce la plus chère. Un contrat qui promet tout pour 150 € par an n'inclut en général rien de ce qui coûte.

Les signes qui annoncent une panne

Une facture d'électricité qui grimpe sans raison, la résistance d'appoint qui se déclenche dès 5 °C, un bruit nouveau au démarrage du compresseur, une unité extérieure qui reste givrée plusieurs heures, des radiateurs tièdes alors que la machine tourne en continu. Chacun de ces signes justifie un appel avant l'hiver, pas pendant.

Ce que vous pouvez faire vous-même

Dégager l'unité extérieure des feuilles et de la neige, vérifier que rien ne gêne le soufflage, nettoyer les filtres des unités intérieures sur une PAC air/air, contrôler la pression du circuit sur le manomètre. Rien de plus : toute intervention sur le circuit frigorifique est réservée à un professionnel titulaire de l'attestation de capacité.

Quand l'entretien ne suffit plus ?

Une pompe à chaleur de plus de quinze ans qui multiplie les pannes coûte souvent plus cher à réparer qu'à remplacer, d'autant que les aides au remplacement sont élevées. Si le compresseur lâche sur une machine ancienne, demandez un devis de remplacement avant d'accepter une réparation à plusieurs milliers d'euros.

Ce que doit contenir le devis de contrat

La fréquence des visites, la liste précise des opérations, l'inclusion ou non du déplacement, de la main d'œuvre et des pièces en cas de panne, le délai d'intervention garanti en période de chauffe, et l'attestation de capacité de l'entreprise pour la manipulation des fluides frigorigènes.